“使用医保电子凭证可以实现无卡购药、就医结算、亲属家庭共济和办理医保业务，操作简便。”8月23日一大早，我院3名志愿者便来到门诊大厅，指导、协助排队群众激活“医保电子凭证”。
我院在大门口、门诊大厅及住院部大厅设置了三处志愿服务岗，志愿者对群众使用“医保电子凭证”“湖北健康码”“自助核酸开单”等进行了手把手的指导，同时引导患者就诊，为老人、智障残障、行动不便患者陪检。导诊台前、自助服务机旁、取药窗口都能见到志愿者耐心指导的身影，与此同时，志愿者向就诊人员普及感冒、发热的预防知识及用药的注意事项，告诉大家要继续做好自我防护，不能放松警惕。
为进一步营造讲文明、树新风的良好社会风气，我院志愿者在为患者提供便利的同时还进行文明劝导，针对少数患者插队、吸烟、吐痰、乱扔垃圾等不文明行为及时制止，倡导遵德守礼。
我院常态化开展志愿服务活动，不仅为来院群众提供了良好的就医环境，同时也用实际行动参与省级文明城市创建。
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