生命之托，用心“手”护

为持续深化护理服务内涵，打造优质护理，今年以来，我院护理部，质控部对标优质护理质控评价标准，以患者健康需求为导向，通过：“切换身份”为突破点，全员参与，充分运用头脑风暴，以创新实践优质护理品牌，患者满意率不断提高，为我院优质护理高质量持续发展注入了鲜活动力。

优质护理理念

术前：做好健康宣教，满足患者基本需求，通过：“切换身份”了解患者心态和思维，争取家属和患者理解。

术中：中心点就是确保患者安全，并配合医生给患者手术治疗创造舒适平稳的环境。

术后：以优质护理为承载，做好做优术后随访打造服务靓点！

小细节见真章

护理无小事，细节注定成败！传统观念中，进入手术室内都会有恐惧，无助等心理情感变化。通过术前交流及时了解患者顾虑和心境状态，同时准备好随季节变化的棉被.恒温毯.输液加温夹.术中所用大输液都进行恒温处理；通过这些处理更能让患者身体心理感受到双重温暖。

温馨服务安心手术

手术室等候区有专人守望相助，主动及时回应患者需求。所有的患者通道，患者治疗期间所需要接触的物品物件以及病房环境所有护理人员都进行过切身体验。遇到小朋友，护士小姐姐们秒变为“临时妈妈”通过互动小游戏，唱儿歌等缓解孩子们紧张不安的情绪。
恒温如春倍感温暖

每日晨间8：00，开启手术间层流系统，恒温21℃-25℃，相对湿度30%-60%，针对年老体弱等特殊患者，采用飞段式调节室温和湿度。

情系患者，患护一家亲

等候区域制作健康宣教专刊，通过介绍讲解患者进入手术室后有关经历经过消除家属神秘陌生感，让家属静心。

一切的努力都只是为了在狭小冰凉的环境中让患者感受到身体和心理的温暖，有句话是这样说的，尊重患者.体贴患者患者的疾病就康复了一半。患者和家属的认可就是我们最大的动力。诚然，所有的努力都是在路上，这一路有坎坷.有风雨.但更多的是诗和远方！