冬日送暖意 满意在鹤医——县中心医院病人满意率创新高

　　随着鹤峰县中心医院新住院大楼的启用，医院的护理服务质量也迈上了一个新的台阶。
　　近日，在护理部组织的第四季度护理质量检查结果中显示，病人满意率较以往提升了1.8%，4个科室的病人满意度为100%，5个科室的病人满意度均在95%以上。在调查问卷上有病人写道：“服务态度好！环境卫生好！医疗条件好！希望继续保持发扬！”；还有病人写道：“住院跟在家里的感觉是一样”。在肯定医院护理服务质量的同时，病人也很中肯地提了一些建议。比如电梯的管理、安装网络、修建食堂等。 
　　调查的结果不仅仅是真实地反映了患者对医院服务的评价，也给了护理人员更大的工作热情与信心。医院在加强各项硬件建设的基础上，也会更加注重服务细节，更加深化“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗护理质量，构建和谐医患关系。