永恒的追求目标

 ——记第二届“最美鹤峰人”吕芳

        鹤峰县中心医院担任过8年外三科护士长、现任护理部主任的吕芳是鹤峰县第二届“最美鹤峰人”。一直以来，她始终以积极进取、追求完美的工作热情，把“满意”作为自己追求的目标，在护理战线上恪尽职守、爱岗敬业，通过内强素质、外树形象打造护理专科品牌，为患者提供安全、优质、高效、满意的护理服务，使鹤峰县中心医院成为鹤峰人信耐的医院。
       少女时节，一席飘然白衣、一顶别致燕帽，略做对视，便终许一生。
       1994年吕芳以优异的成绩从护校毕业，从此，无论晨曦微露的清晨，还是暮色苍茫的傍晚，在鹤峰县中心医院的病房里总有这位少女的身影。吕芳，这个曾获得无数荣耀的好护士，从未想着离开这个岗位，兢兢业业坚守在临床一线，24年风雨路，24年护理情，她把生命中最好的时光献给了护理事业，为成千上万患者的健康尽心尽力，尝尽了酸甜苦辣，消融了青春韶华，却依然执守，无怨无悔。
       护理工作做到患者满意，事业追求达到自己满意，树立医院形象得到社会满意。
       2016年4月29日深夜，急诊来了一位7岁患儿，因车祸致重度颅脑损伤并脑疝、多根肋骨骨折并创伤性湿肺，生命垂危，生存希望渺小，患儿家属焦急的恳求“救救孩子”，接到通知，吕芳和科主任覃遵训没有丝毫的迟疑，积极组织抢救，并安慰家属说：“请放心，只要有一线希望，我们就会做百分百的努力”！一个通宵的奋战，手术成功，暂时保住了幼小的生命，但术后并发症是患儿又一巨大难关，吕芳立即组织讨论，精心制定护理计划，每天督导落实护理措施，终于使患儿痊愈。
        另一桩车祸后脑外伤严重、不知姓名、身无分文、没有家属照顾、没有联系方式的患者，手术后，吕芳和科室的同事们不仅是他的护士，也承担起了他家属的责任，洗脸梳头、刷牙喂饭、端屎倒尿，还承担了他的生活费用。3个多月的精心护理使病人渐渐康复，当家人找到他，接他出院时，他却含泪不愿出去。
        从广州转回来的重度脑外伤患者胡大志，已在外三科住院了一年多，护士长吕芳就和同事们轮流去做，硬是保证他没有发生一处压疮和一次并发症。3月2日是胡大志32岁生日，吕芳和管床医生范锐托着一个色彩缤纷的生日蛋糕来到床前为他过生日，胡大志虽然语言还不流畅，说不出一句完整的感激话语，但他双目惊喜、一脸笑容，“手舞足蹈”地表达着满心的激动与喜悦，他的母亲两眼噙着泪花说;“我儿子这么大第一次有生日蛋糕”！
        2016年护士长吕芳参加“感动恩施”大型公益活动评选，她的感言是：“护士身系患者健康，面对每一位病人，我们都要做到亲人般的对待”。那时，她是全院最年轻的护士长，但她的科室护理管理最好，连续多次被医院评为“优秀护理单元”，患者唐忠仁等多次给她们送锦旗。提到吕芳和外三科，社会一片赞誉。
       患者满意了，社会满意了，吕芳因此获得湖北省“好护士”、恩施州“最美白衣天使”、鹤峰县“最美鹤峰人”等荣誉称号，但对事业的追求她自己远远没有满意，她说：“那些荣誉不是我的财富，是策鞭、是标杆、是激励”。
今天身为护理部主任的吕芳，在“满意”的标准上有了新的概念，她考虑的不再是个人行为，而是县中心医院这个护理团队，只有提升整个团体，才会达到新的“满意”的标准。
       抓基础管理，提升全院护理质量。生性较真的她，凭着一股韧劲，狠抓护理质量，修订护理质量考核标准；不定期督查，经常下病房查看科室的基础护理是否到位、专科护理是否规范、危重病人护理计划是否合理；针对满意度不高的科室进行原因调查、科学分析、敦促整改。
       狠抓能力建设，提升护理队伍业务素质。“7月20日下午，县中心医院组织了危重症患者抢救演练。此次演练，邀请了湖北民族学院附属民大医院驻鹤专家廖亮主任全程指导，模拟一位脑出血昏迷患者的入院抢救情景，贯穿包括《脑出血患者抢救流程》、《昏迷患者抢救流程》、《口头医嘱执行制度》、《查对制度》、《交接班制度》等多项急救流程与核心制度。设计了详细演练程序，各班人员充分准备，在紧张的气氛下，大家紧密配合，有条不紊的进行每一个环节，圆满完成了全部演练项目，全体医护人员得到一次自身学习提高的机会，提高了临床危重症患者抢救的经验与应急能力”。这是《医院网站》上的一则报道。护理部长期定时组织全院护士进行基础理论、核心制度、知识考试，操作技能训练和应急预案演练，全院护理人员个人业务素质和整体护理队伍的协调能力有了明显提升。
       抓职业道德教育，培养爱岗敬业和奉献精神。不定期对全院护士进行职业道德和医德医风教育，与人事部门一起对新入职的护士进行岗前培训，使其熟悉相关法律法规和岗位职责，了解医院文化等，培养护士对护理事业的热爱、对法律法规的敬畏和无私奉献精神。
       努力学习，提升个人素质，促进医院护理业务发展。护理是一门独立的科学，护理技术要靠勤奋才能精湛，吕芳让患者信任、护士崇拜，除良好的服务态度、优秀的个人品格外，还有渊博的专业知识和娴熟的操作技能。鹤峰新闻这样写道：“吕芳外出学习，掌握了PICC置管维护技术，经过她的的指导，科室已超过一半护理人员掌握了这项操作”。PICC置管的维护是我院在吕芳的主导下开展的一项新型服务项目，PICC置管是经外周进行中心静脉置管的一项护理高端技术，只有在大医院尚可完成，一次置管可以维持患者一年到一年半的静脉治疗通道。以前鹤峰置管的患者，必须每周到恩施、武汉的大医院去做一次管道维护，患者除要承担经济负担外，也十分麻烦，县中心医院有这项技术后，为患者解决了很大困难，从开始的每年维护10—20例，到现在每月维护10—20例，效果也十分令患者满意，迄今为止已成功完成了900多例次PICC置管的维护。
        对知识有深深渴望。她利用业余时间修完了护理本科教程，撰写专业论文多篇，担任了湖北省静脉诊疗委员会委员、恩施州护理学会理事，参加省内各种培训和学术讲座近20次。2014年在武汉的一次培训中接触到“品管圈”这个管理工具的名词，听课完便在外三科试行，率先应用品管圈解决了工作中的许多难题，首次活动结果丰硕，不仅完善了多项护理工作流程，为制度的修定提供了依据，还创新思路，增强了团队凝聚力，还以品管圈为模板对院领导及中层干部进行培训，从此拉开了管理工具在鹤峰县中心医院应用的序幕，使二级医院的护理理念和管理模式与三级医院接轨。
       引进学术活动，拓展专业护理技能范畴和改变护理管理思维。“2018年8月14日下午，武汉协和来鹤峰开展学术活动，武汉协和医院肝胆外科主任护师田敏、心血管内科副主任护师薛晶分别进行护理专题讲座。田敏的《病区管理的重点与薄弱环节》，对于病区管理指明了思路与方向，利于护士长今后大胆、创新管理；薛晶《专业护理促进健康血压管理》，让大家在慢病管理的认知上提升了层次”。这则通讯是县中心医院开展护理学术活动的信息之一，护理部除组织护理专业人员聆听专门的学术讲座外，还利用武汉协和医院、恩施民大医院、杭州临安医院下派到我院对口支援的专家，在院科两级进行各种不同形式的培训和讲座，大大拓展了护理人员的专业知识范畴，更新了护士长的管理思维。
       目前，为了全面提升县中心医院的护理水平，吕芳正在酝酿新的管理办法和培训目标。
       戴上“最美鹤峰人”桂冠已四年的吕芳，完全没有停下前进的脚步，她带着县中心医院的护士们在护理学科的海洋中孜孜不倦的探索、追求。她说：“作为护士让病人满意，作为管理者让医院满意，作为‘最美鹤峰人’让社会满意，或许我付出一生也不能完全达到这个目标，但这就是我永恒的追求”！路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。如今，吕芳正迈着坚实的步伐朝着更高的境界进发，山高人为峰、路远脚更长，相信明天我们见到的吕芳更加精彩。